衣品如诗客服管理系统隐私政策
本系统当前用于公司内部客服测试。正式接入抖音店铺真实数据前，将根据开放平台授权范围和实际处理场景完成最终法务复核。
一、处理目的与范围
系统仅为已授权店铺提供客服接待、订单状态辅助查看、售后协同、知识库与话术建议。仅处理完成上述目的所必需的信息，不收集店铺密码、短信验证码或与客服业务无关的信息。
二、账号与操作记录
员工使用公司分配账号登录。系统记录登录、角色调整、店铺配置、知识与话术变更、订单操作及平台授权等行为，用于安全审计、故障排查和责任追溯。
三、消费者信息
订单和会话数据必须通过平台官方授权接口取得，并按平台用途限制使用。页面优先展示脱敏信息；未经授权不得导出姓名、联系方式、地址等消费者敏感信息。
四、存储与保护
- 传输使用HTTPS；
- 平台密钥和令牌仅保存在服务器，并进行加密或摘要处理；
- 按客服、主管、管理员实施最小权限；
- 通过日志、备份、访问控制和异常监控降低泄露、篡改及丢失风险。
五、保存与删除
业务数据按照平台规则、履约所需期限和公司制度保存。达到目的或超过必要期限后进行删除、匿名化或依法继续保存。测试材料不得包含真实消费者敏感信息。
六、联系方式
隐私、安全或数据更正事项由公司管理员统一受理。正式对外测试前将在本页补充经确认的专用联系方式和ICP备案信息。